usability
Usability van een website of online applicatie gaat over de gebruiksvriendelijkheid van deze omgeving. Als een gebruiker gemakkelijk zijn of haar weg kan vinden in de online omgeving en zijn of haar doelen kan behalen, sluit de usability van de website, het intranet of de bedrijfssoftware aan bij de verwachting van de gebruiker en dus maakt dit de online omgeving gebruiksvriendelijk.
